1. Introducción
El presente documento tiene por finalidad regular los Términos y Condiciones Generales que regulan el contenido y la contratación de los productos y servicios que se ofrecen en www.cervesaocaive.com
Cervesa Ocaive se compromete a ofrecer un servicio seguro y de total fiabilidad en cuanto a la utilización de los datos personales (Ver Política de Privacidad) y a la autenticidad de los artículos aquí expuestos.
El acceso a este sitio Web, la navegación por la Web y la contratación de nuestros productos y servicios presuponen la lectura, conocimiento y aceptación plena y sin reservas, y la validez de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba, sin que se necesaria la trascripción escrita del mismo. Estas Condiciones Generales constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y www.cervesaocaive.com
2. Identificación De Las Partes Contratantes
2.1 Las presentes condiciones generales regulan la contratación de los servicios de www.cervesaocaive.com, prestados por Vicent Costa Buigues con domicilio fiscal en Avda. Antoni Gilabert 2 2º D, Pedreguer 03750 (Alicante) España.
2.2 Para contratar los servicios de Cervesa Ocaive el cliente declara ser mayor de edad y con capacidad legal para contratar.
2.3 El cliente facilitará a Cervesa Ocaive los datos personales requeridos para regular la relación entre las partes y se declara responsable de la autenticidad de los datos comunicados y de las manifestaciones falsas o inexactas.
2.4 La utilización del servicio que proporciona Cervesa Ocaive supone el conocimiento y la aceptación expresa por parte del cliente de la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Compra.
2.5 El usuario tendrá la posibilidad de visualizar e imprimir las mencionadas Condiciones Generales de Compra.
3. Condiciones De Compra-Venta
Cervesa Ocaive se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso.
En el caso de que algún producto no esté disponible en stock, ni en los proveedores, Cervesa Ocaive propondrá al cliente su sustitución por otro artículo de precio y características similares o bien la devolución de su importe.
Si el retraso en la entrega es imputable a Cervesa Ocaive y supera los 15 días hábiles, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, Cervesa Ocaive no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
Las cancelaciones de pedidos que requieran la fabricación del artículo expresamente para el cliente o usuario tendrán un coste para el cliente del 30 % del total de la factura. Este coste solo será aplicable mientras Cervesa Ocaive mantenga el plazo de entrega comprometido en el momento de la contratación.
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Cervesa Ocaive, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Cervesa Ocaive vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 48 horas desde la entrega.
4. Como comprar.
Antes de iniciar el proceso de compra debe de registrarse:
Si no está registrado como usuario: debe darse de alta en la Website, para ello debe a través de la opción de Alta de Usuario. Por otro lado, el usuario puede seleccionar productos e enviarlos a la cesta de la compra previamente de formalizar el Alta de Usuario, una vez proceda a formalizar la compra el sistema le pedirá que se registre como usuario.
Si ya se registró con anterioridad debe iniciar la sesión con su cuenta de usuario a través del login y la contraseña que creo en el proceso de alta y seleccionar “Aceptar”. En caso de que no recuerde la contraseña deberá seleccionar la opción “¿Ha olvidado su contraseña? Siga este enlace y le enviamos una nueva que podrá cambiar accediendo a «Mi Cuenta»” y de escribir su dirección de correo electrónico en el campo “correo electrónico” y pulsar sobre “continuar” y te enviaremos una nueva a tu dirección de correo electrónico.
Una vez registrado en la Web comprar en nuestras tiendas es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el comando que pone “añadir a la cesta” y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.
Para eliminar productos de la cesta debemos de ir a “Ver Cesta” y eliminar aquellos productos de la cesta que no deseemos.
Usted puede ir introduciendo productos en la cesta de compra sin necesidad de validarse como cliente en su cuenta, sin embargo, cuando pase a realizar el pedido el sistema le pedirá que se valide como cliente o que se registre como nuevo cliente.
Si tiene alguna consulta sobre los artículos llame al 611041143.
5. Como realizar el pedido.
El procedimiento es muy sencillo. Simplemente hay que ir incorporando los productos que deseemos a la cesta de la compra. Una vez tengamos los productos que deseemos pasamos tramitar el pedido con“Ir a Pagar” donde deberemos seguir el siguiente proceso:
Resumen. Se expone un resumen del pedido que hemos realizado.
Acceder. En este punto se nos pedirá que nos validemos como usuarios o nos registremos. SI ya estamos validados como usuarios el sistema nos llevará directamente al siguiente punto.
Dirección: En este punto se nos mostrará la dirección predefinida en el registro de usuario, pero se nos permite en este punto modificar la dirección de entrega y de facturación.
Envió. Se presenta la opción de envío que deseamos elegir para la dirección de entrega seleccionada en el punto anterior.
Pagar. Finalmente procederemos a realizar el pago del pedido, teniendo la única opción de pagar mediante transferencia bancaria. Como último paso debemos ejecutar el comando “Confirmar mi Pedido” y ya hemos realizado la compra.
El pedido ya ha sido procesado con éxito. Finalizado el proceso de compra, en las próximas 24 horas se le enviará un e-mail de confirmación de pedido donde se incluirá el detalle del pedido con el número de pedido incluido y los datos de envío.
6. Medios de Pago.
En Cervesa Ocaive aceptamos pagos con cualquiera de los siguientes medios:
Transferencia Bancaria, nos manda una transferencia a la cuenta que le indicaremos al recibir el pedido. Dispone de 72 horas para realizar el pago, a partir de ese momento el pedido quedará anulado. Recuerde indicar siempre su número de pedido para evitar posibles confusiones.
7. Gastos de envío.
Gratis en compras superiores a 100,00€ para España (Siempre que hagas un pedido de 100,00€ -incluidos descuentos- o más). Para pedidos inferiores a 100,00€, los gastos de envío son de 5€ para España. Para el extranjero tendrá su tarifa dependiendo la zona a la que se envía (le saldrá reflejado en el albarán).
8. Tiempos de entrega.
Todos los pedidos son enviados mediante empresa de mensajería urgente, lo cual nos permite entregar habitualmente en un período de 24 horas (siempre que el pedido se haya realizado antes de las 17h) ó 48 horas (en el caso en que el pedido se haya hecho más tarde de las 18h).
Si por cualquier circunstancia interna o externa Cervesa Ocaive no puede entregar los productos dentro del plazo indicado informara de tal circunstancia al consumidor o comprador y se le informara del nuevo plazo en el que el o los productos estarán disponibles. En este caso el consumidor tendrá la posibilidad de rescindir el contrato y se le devolverá el importe del producto si este ya hubiera sido pagado en un plazo no superior a 30 días.
9. Derecho de desistimiento:
Debido a que la totalidad de productos ofrecidos por la plataforma de venta online de Cervesa Ocaive son bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento en base a las excepciones del Artículo 103 Excepciones al derecho de desistimiento del Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
No obstante si usted quiere cancelar el pedido se atenderán a las siguientes instrucciones:
Ls costes de envío por devolución también le serán facturados.
Tiene usted derecho a la cancelación del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de devolución del pedido expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de devolución del pedido, usted deberá notificarnos su decisión de cancelar el contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a Cervesa Ocaive en la dirección Avda. Antoni Gilabert 2, 2º D Pedreguer 03750 (Alicante) España. e-mail:info@cervesaocaive.com.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
9.1 Consecuencias de la cancelación:
En caso de cancelación del pedido por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted excepto el 30 % del total del importe por la devolución de un producto personalizado, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de cancelar del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Cervesa Ocaive en la dirección Avda. Antoni Gilabert 2 2º D, Pedreguer 03750 (Alicante) España. sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de cancelación del pedido. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
En el caso de cancelación del pedido, los costes directos de devolución de los bienes correrán a cargo del Cliente o comprador. Por lo tanto, el cliente se hará cargo de los gastos de los portes de retorno por medio de la empresa de transportes enviada por Cervesa Ocaive. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o transportista y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.
Cuando el Usuario devuelva un producto en ejercicio de la cancelación del pedido sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc.…). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del Cliente, y solo se aceptarán siempre que el uso que haya hecho del bien haya sido conforme a la naturaleza propia del mismo.
10. Garantía.
Conforme a lo establecido en la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos. Asimismo el vendedor está obligado a hacerse cargo de la reparación o de la sustitución del producto, o en caso de no poder cumplir lo anterior, el comprador tiene derecho a la resolución del contrato, exigiendo la devolución del pago realizado, o en su caso, la rebaja del precio. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, montaje incorrecto o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución de la pieza y/o artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
En caso de que el cliente quisiera ejercitar el derecho a la garantía, puede ponerse en contacto indistintamente con Cervesa Ocaive, por cualquiera de los medios que se reflejan anteriormente, o con el propio Fabricante del producto. Si prefiriera dirigirse al Fabricante y su reclamación no fuera totalmente satisfactoria, lo pondrá en conocimiento de Cervesa Ocaive que tomará las medidas convenientes, manteniéndole informado en todo momento.
11. Impuestos.
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Todos los precios mostrados en esta web son válidos salvo error tipográfico.
12. Tarifas
Esta tarifa-catálogo anula las anteriores. Cervesa Ocaive se reserva el derecho de modificar la tarifa cuantas veces sea necesario, sin compromiso de notificarlo a sus clientes previamente.
Cervesa Ocaive se reserva el derecho a modificar total o parcialmente cualquier artículo que figura en esta tarifa, sin previo aviso.
Los precios se entienden por unidades y euros.
Los precios serán los que figuren en nuestra tarifa vigente en el momento de la aceptación del pedido. Los precios de venta podrán ser modificados sin previo aviso, siéndoles notificados a la mayor brevedad posible.
13. Independencia de las cláusulas
Si cualquiera de las presentes condiciones de venta o cualquiera de las disposiciones de un Contrato fuera declarada por una autoridad competente inválida, ilegal o no exigible en alguna medida, dicha condición o disposición quedará en esa misma medida separada del resto de las condiciones y disposiciones, que continuarán siendo válidas con el máximo alcance que permita la ley.
14. Modificaciones de las condiciones generales
Cervesa Ocaive se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso, Dichas modificaciones serán publicadas en la página web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio web. La utilización de la página y/o utilización de los servicios, una vez modificadas las Condiciones Generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el usuario.
Cervesa Ocaive se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
15. Comunicaciones
A efectos de notificaciones, Cervesa Ocaive designa expresamente el domicilio que consta en las presentes Condiciones Generales y en cuanto al usuario, este designa expresamente el domicilio por el consignado en el proceso de alta en la sección “Mi Cuenta”. Asimismo, el usuario manifiesta expresamente su aceptación a qué cualquier tipo de comunicación a él dirigida (excepto comunicaciones publicitarios de Cervesa Ocaive si el usuario no ha consentido dicho tipo de envíos o ha ejercitado su derecho de revocación a tales envíos publicitarios) se realice a través de la dirección de correo electrónico por él facilitada. Cualquier cambio de domicilio o de dirección de correo electrónico deberá ser comunicado por escrito a la otra parte para su efectividad a efectos de notificaciones futuras.
16. Interrupción del servicio
Cervesa Ocaive podrá interrumpir temporalmente la prestación del servicio por causas de fuerza mayor, tales como huelgas en los medios empleados para el envío de los artículos vendidos, o por cualquier otra causa que impida la normal prestación del servicio. Dicha interrupción temporal no dará derecho al usuario a recibir ningún tipo indemnización por cualquier perjuicio que la interrupción del servicio pudiera ocasionarle, salvo la devolución del importe del servicio que no haya podido prestarse.
17. Jurisdicción
El hecho de aceptación de nuestras Condiciones Generales de Compra, implica, en caso de litigio, el sometimiento a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Alicante, con renuncia a su propio fuero.